Det vanligaste problemet här är att det har blivit fel mailadress. Vanligt är också att orderbekräftelsen har hamnat i skräpposten / spamfilter och därför kommit i någon annan mapp eller blockerats. Kolla upp dessa två saker först och främst och se om du kan hitta ditt mail. Du kan kolla att du har rätt e-postadress genom att logga in och titta på din beställning och information.
Ditt användarnamn är första delen av din mailadress, det som kommer före @. Du har själv valt ditt lösenord tidigare. Om du tror dig ha skrivit fel e-postadress och därmed inte kan logga in så får du kontakta oss och berätta ditt fullständiga namn, vad du har beställt samt så exakt tid för beställningen som möjligt. Då kan vi försöka hitta din order och lösa problemet.